to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Araç Teslimatı İçin Şube Danışmanına Ulaşılamama
Fuzul Ev ile yaptığım sözleşmede Mart ayında araç teslimatı yapılacaktı. Bu süreç içinde neler yapılması gerektiğini merak ediyorum. Ankara Sincan şubesi danışmanlarına ulaşamıyorum; arıyorum, size arayacaklar diyorlar. İki gündür kimse aramıyor. Bir müşteriyi aramak bu kadar zor olmamalı.
Gelişme
26.04.2024 tarihinde 918923 numarası ile Ankara Sincan Fuzul Ev şubesine otomobil için başvuru yaptım. Başvurumu o gün Gökhan Özyılmaz isimli temsilci üzerinden gerçekleştirdim. Sonrasında süreçle ilgili bilgi almak için Gökhan Bey’i defalarca (yaklaşık 7–8 kez) aradım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve bana geri dönüş de yapılmadı.
Bunun üzerine Ankara Sincan şubesine gittiğimde, Gökhan Bey’in Polatlı’ya atandığını öğrendim ve bu kez benimle Kamil Bey ilgilendi. Bana kendi numarasını vererek bundan sonra sürecimle kendisinin ilgileneceğini söyledi. Mart ayında teslim tarihim vardı, bu nedenle Kamil Bey’i aradığımda böyle bir teslim tarihinin olmadığını, benimle ilgilenmediğini söyledi. Kendisinin numarasını bizzat bana verdiğini ve daha önce görüştüğümüzü belirtmeme rağmen, sanki ben yanlış söylüyormuşum gibi böyle bir şey olmadığını ifade etti.
Ardından şubeyi aramam söylendi. İki gündür Ankara Sincan şubesini arıyorum, “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse beni aramıyor, süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmıyor. Ben sadece teslimat öncesinde neler yapılması gerektiği, hangi işlemleri tamamlamam gerektiği ve teslimatın net olarak ne zaman olacağı konusunda açık ve doğru bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Yaşadığım bu iletişim ve bilgi eksikliğinin giderilmesini, tarafıma net teslimat tarihi ve teslimat sürecine dair tüm detayların açıkça ve zamanında iletilmesini talep ediyorum.
