Fuzul Ev Araç Finansmanında Ek Masraflar Ve Sigorta Baskısı

Fuzul Ev’e 600.000 TL tutarında araç finansmanı için katıldım. Araç satın alma aşamasında yaklaşık 480.000 TL değerinde bir araç buldum ve satıcı ile anlaştım. Ancak işlem sırasında 557.000 TL üzerinden işlem gerçekleştirildi ve benden 40.000 TL tutarındaki hakkımdan feragat etmem istendi. Aracı bulmuş ve satıcıyla anlaşmış olduğum için sürecin tamamen bozulmaması adına, istemesem de 40.000 TL’lik hakkımdan vazgeçmek zorunda bırakıldım.

Asıl rahatsızlığım ise sigorta ve kasko sürecinde yaşandı. Fuzul Ev çalışanları, sigortayı kendi şirketlerinden yaptırabileceğimi, istemezsem dışarıdan da yaptırabileceğimi açıkça ifade ettiler. Ben de bu beyana güvenerek sigortamı başka bir sigorta şirketinden yaptırdım. Ancak sonrasında, tamamen kendi tercihimle dışarıdan sigorta yaptırdığım için sürekli baskıya maruz kaldım. Daha önce bana tanınan tercih hakkı adeta yok sayılarak, sigortayı mutlaka kendi şirketlerinden yaptırmam gerektiği yönünde ısrarcı ve rahatsız edici bir tutum sergilendi. WhatsApp yazışmalarında da araç rehini, poliçe iptali ve ödeme şekli üzerinden üzerimde baskı oluşturulmaya çalışıldığını açıkça görebiliyorum.

Bunun yanında, aldığım araca rehin konulurken ortaya çıkan rehin ücreti de ayrı bir sorun oldu. Rehin işlemi için 1.600 TL’lik bedelin benden talep edildiğini öğrendim. Bu ücrete itiraz ettiğimde ise, kendi aracılıklarıyla işlem yaptığım için zaten “uygun ödediğim” şeklinde bir söylemle üste çıkılmaya çalışıldı. Rehin gibi zorunlu bir işlemde ortaya çıkan bu ek maliyetin de müşteriye bu şekilde yansıtılmasını ve sonrasında kullanılan üslubu doğru bulmuyorum.

Bir müşteri olarak, teslimat sürecinde bu şekilde baskı görmeyi, önceden verilen sözlerin sonradan değiştirilmesini ve ek masraflar konusunda yeterince açık davranılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. İnsanlar bu sisteme güvenerek para ödüyor ve araç sahibi olmak için emek veriyor. Teslimat aşamasına gelindiğinde bu tarz bir muameleyle karşılaşmak hem güven kırıcı hem de son derece üzücü bir durum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, para iadesi ya da şahsi mağduriyetimin giderilmesi değil. Amacım, benzer bir sisteme güvenerek katılmayı düşünen kişilerin yaşadıklarımı bilmesi ve aynı baskı, hak kaybı ve ek ücretleri yaşamamalarıdır. Yaşadığım bu deneyimden sonra Fuzul Ev’i çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum. Teslimat sürecinde müşteriye baskı yapılmasını, önceden verilen tercih hakkının sonradan fiilen ortadan kaldırılmasını ve ek maliyetlerin bu şekilde dayatılmasını kabul edilemez buluyorum. Vatandaşlara tavsiyem, Fuzul Ev’e katılmadan önce tüm bu olasılıkları çok iyi düşünmeleri ve sözlü beyanlara değil, net ve şeffaf uygulamalara göre karar vermeleridir.