Teslimat Gecikmesi Ve Habersiz Kasko Rehin Bedeli Talebi

Fuzul Ev Van şubesi üzerinden yaklaşık beş yüz bin tl’lik araç çekilişi kuralı sistemine Ocak ayında sözleşme imzalayarak dahil oldum. Bana son teslimat tarihimin Haziran olacağı söylendi ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan teslimat Ağustos ayına sarktı ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Aracı teslim alacağım gün, o güne kadar hiç bahsedilmeyen kasko ve 1.600 TL’lik ek bir ödeme talebiyle karşılaştım. Ne kasko hakkında ne de rehin bedeli denilen bu 1.600 TL ödeme hakkında öncesinde sözlü ya da yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Teslimat günü IBAN’a 1.600 TL’yi nakit olarak göndermek zorunda kaldım, daha sonra bu tutarın sistemde Eylül ayı kısmi ödeme tutarı olarak işlendiğini ve rehin ücreti olarak bile doğru şekilde kayda alınmadığını öğrendim, bu hata da düzeltilmiyor.

Sisteme girerken temsilcim, aracı teslim aldıktan sonraki iki ay boyunca ödeme atlatabileceğimi açıkça söylemişti. Şu an ise böyle bir uygulamanın olmadığını iddia ediyorlar ve her ay 16.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, aksi halde aracımın riskte olduğunu belirtiyorlar. Başta verilen sözler tutulmadığı için yanlış bilgilendirme yüzünden aracımı kaybetme noktasına geldim, buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor.

Teslimatın Haziran yerine Ağustos’ta yapılması, teslimat günü habersiz şekilde kasko ve rehin bedeli talep edilmesi, rehin bedeli olarak alınan 1.600 TL’nin Eylül ayı kısmi ödemesi gibi gösterilmesi ve iki ay ödeme atlatabileceğim sözü verilmiş olmasına rağmen şimdi bunun reddedilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, rehin bedeli olarak ödediğim 1.600 TL’nin sisteme doğru şekilde işlenmesini, bana söz verildiği şekilde iki aylık ödeme atlatma hakkımın tanınmasını ve aracımı kaybetmeyecek şekilde makul, yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte beni bu kadar yoran, çelişkili ve eksik bilgilendirme yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.