Eksik Bilgilendirme Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Araç Alma Hakkından Feragat Ve 77 Bin TL Kesinti

2024 yılının sonunda Fuzul Ev’in tasarruf finansman sistemine yaklaşık 1.100.000 TL’lik araç organizasyonu için giriş yaptım. Sisteme girerken 77.000 TL giriş ücreti ve 400.000 TL peşinat ödedim. Bana yapılan anlatımlarda ekspertiz ve kasko zorunluluğundan bahsedilmedi; bu konuda hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı.

2025 Haziran ayında teslim tarihim geldi, 2026 Haziran ayında ise sistemde biriken param kadar araç almak için başvuruda bulundum. Amacım, sistemde ödediğim birikim kadar araç almaktı; ancak Trabzon şubesinde görevli A**** Hanım başta olmak üzere çalışanlar, beni “sistemde kalmaktansa çıkmanın daha karlı olacağı” yönünde yönlendirdiler. Eksik ve yanlış bilgilendirme ile, araba almak yerine sistemden çıkmamın daha doğru olacağı söylendi ve bu şekilde sistemden çıkmam sağlandı.

En başından beri ekspertiz ve kasko zorunluluğu, sistemden çıkış halinde uygulanacak kesintiler gibi kritik konular bana açık ve net şekilde anlatılmadı. Özellikle sistemden çıkmam halinde yapılacak kesinti tarafıma hiç söylenmedi. Tüm bu süreçte söylenen pek çok söz daha sonra inkar edildi ve yanlış yönlendirildiğimi açıkça gördüm.

Sistemden çıkışım sırasında hesabımda 904.000 TL birikimim varken 77.000 TL kesinti yapılarak ödeme gerçekleştirildi. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem araç alma hakkımdan oldum hem de giriş ücreti adı altında ciddi bir miktar kayba uğradım. Ben aslında tekrar sisteme alınma ve sistemden cezasız çıkış talebimi ilettim; ancak bu talebim dikkate alınmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Tüm bu gerekçelerle, Trabzon şubesinde yaşadığım yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme sonucunda uğradığım maddi kaybın giderilmesini, giriş ücreti kesintisinin iadesini ve mağduriyetimin müşteri lehine olacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.