Fuzul Erenköy Şubesinde Belirtilmemiş Tapu Fotokopisi Şartı Ödeme Sürecini Geciktirdi

Fuzul Erenköy şubesi üzerinden ev alma sürecindeyim. Üzerime düşen bütün ödemeleri zamanında yaptım ve yaklaşık 5 aydır satıcıya ödeme yapılacağı günü bekliyordum. 30.04.2026 tarihinde, daha önce defalarca sormama rağmen bir anda “tapunun fotokopisi gönderilmediği için” satıcıya ödeme yapılamayacağı söylendi.

Bu tarihten bir gün önce özellikle işlemlerimin bitip bitmediğini sordum, “bizdeki işlemleriniz bitti, öğleden önce tapuda işiniz biterse aynı gün saat 17.00’de satıcı parasını alır” denildi. Yazılı olarak da “bizdeki işleminiz bitti” şeklinde bilgi verdiler. Buna rağmen ödeme günü geldiğinde, daha önce hiç söz edilmeyen tapu fotokopisi şartı öne sürüldü ve “biz size sözlü olarak söylemiştik, siz duymamışsınız” denildi. Beş aydır beklediğim, bu kadar önemli bir ödemede böyle bir detayı atlamamın mümkün olmadığını, ayrıca bu kadar ciddi bir konuda yazılı bildirim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Defalarca ne yapmam gerektiğini sorduğum halde hiçbir seferinde tapu fotokopisinden bahsedilmedi, yazılı olarak da belirtilmedi.

Şikayetvar’daki diğer şikayetleri okuyunca da, sürekli yeni bir “eksik evrak” çıkarıldığı, bunun da müşterilerin işlerinin bilinçli olarak geciktirildiği izlenimini güçlendirdiğini görüyorum. Evrak listesi baştan net ve yazılı olarak verilmediği için, süreç içinde “şu da lazımdı, bu da lazımdı” denilerek insanlar oyalanıyor. Ben de şu anda evraklarımın gerçekten tam olup olmadığını bile bilmiyorum, çünkü her seferinde yeni bir belge uyduruluyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Ödemeler geciktikçe de bu paradan para kazanıldığı, repo benzeri işlemlerle değerlendirildiği şüphesi oluşuyor. Ayrıca burada yazılan pek çok şikayete de aynı kopyala-yapıştır, matbu cevapların verilmesi, bu şikayetlerin ciddiye alınmadığı ve aslında ne kadar haklı olduğu izlenimini güçlendiriyor.

Ben Fuzul’den 04.05.2026 tarihinde, en geç öğleden önce olmak üzere satıcıya ödemenin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu tarihten sonra yeni bir evrak bahanesi üretilmemesini talep ediyorum. Evraklarımın tam olduğunun tarafıma açık ve mümkünse yazılı olarak bildirilmesini, süreçteki bu belirsizlik ve sözde durmama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Fuzul’ün müşteriyle net, yazılı ve şeffaf bir iletişim kurmasını ve bu tür oyalayıcı, sürekli evrak tamamlama süreçlerine son vermesini talep ediyorum.