EFT Ödeme Sistemde Görünmüyor, Taksit Borçlu Olarak İşaretlendi

Fuzulev’de otomobil tasarruf planım kapsamında her ay taksitlerimi düzenli olarak ayın 15’inde ödüyorum. 15.01.2026 tarihli taksitim de Ziraat Bankası üzerinden EFT ile ödememe rağmen, sistemde bu taksitim hâlâ “ödenmedi” olarak görünüyor ve üzerinden 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden ödeme dekontunu istediler, ben de hemen dekontu ilettim. Görüştüğüm temsilci, dekontu finans birimine bildireceğini ve sorunun çözüleceğini söyledi; ancak buna rağmen hâlen herhangi bir güncelleme yapılmadı, taksitim ödenmemiş gibi görünmeye devam ediyor.

Ödememi zamanında ve eksiksiz yaptığım halde sistemde borçlu görünüyor olmamdan rahatsızım. 15.01.2026 tarihli ödemenin dekont üzerinden kontrol edilerek hesabıma işlenmesini ve kayıtlarımda herhangi bir gecikme ya da olumsuzluk görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.