to read complaints and reviews, or file yours.Çekilişe Dahil Edilmemem Ve Organizasyon Ücretimin İade Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
28 Ağustos 2025 tarihinde Fuzulev Cizre şubesinden, temsilcim B****** Hanım ve şube müdürü olduğunu belirten M******* Bey ile birlikte 2.5 milyon TL’lik konut tasarruf planına çekilişli sistem üzerinden dahil oldum. Organizasyon ücreti olan 212.500 TL’yi peşin olarak ödedim ve sözleşme numaram 1069311’dir.
Bana Eylül ayında ilk kuraya katılacağım ve çekiliş numaramın iletileceği söylendi. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çekiliş numarası verilmedi, grup bilgilerim paylaşılmadı ve bugün yapılan çekilişe de dahil edilmedim. Bu nedenle mağdur oldum. Defalarca aramama rağmen hem temsilcim B****** Hanım’a hem de M******* Bey’e ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarıma dönüş alamadım. Sonrasında kendileriyle görüştüğümde, evrak hatası yaptıklarını ve bu nedenle mağduriyet yaşandığını belirttiler. Ancak mağduriyetimin giderilmesi talebim karşılıksız kaldı ve yatırmış olduğum organizasyon ücretinin iade edilmeyeceği söylendi.
Ayrıca genel merkezi de arayarak durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar şubeye yönlendirildim. Hakkım olan çekilişe katılmak istiyorum; bu mümkün değilse mağduriyetim nedeniyle ödemiş olduğum organizasyon ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Merhabalar Fuzulev yetkilisi tarafıma mağduriyetimden 5 gün sonra geri dönüş yapıldı ama hâlâ benim mağduriyetim çözülmedi. Mağduriyetim devam etmektedir. Size peşin olarak ödemiş olduğum organizasyon ücreti olan 212.500 liranın tarafıma iade edilmesini bu mümkün değil ise hakkım olan çekilişin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yasal haklarımı kullanacağımı hatırlatırım.
