to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev’de Sözleşme Onaylanmıyor, Ödemelerim Yanlış Kullanıldı
Fuzulev Konut Sistemi’ne Aralık 2024’te katıldım. 6 ay beklememek için 10 Temmuz 2025’te yeni bir sözleşme yaptım. Ancak aradan geçen sürede iki kura gerçekleşmesine rağmen sözleşmem hâlâ onaylanmadı ve geçiş işlemi yapılmadı. 5 aylık bekleme süresi olduğu söylenmişti fakat geçişim sağlanmadığı için mağdur oldum. Bu süreçte 26 bin tl organize ücreti ve 36 bin tl taksit dahil olmak üzere toplamda 370 bin tl ödeme yaptım. Balıkesir şubesinde işlemlerimi yürütüyorum ve müşteri numaram 1001538’dir.
Yeni sözleşmem için gönderilen paraları eski sözleşmenin ileri ki 3 aylık taksitlerini ödemişler. Bilgim dışında
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir bilgi alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı.
5 aylık bekleme süresinin düşürülmesini ve geçişimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev Balıkesir şubesinde konut projesine dahil oldum. Şubedeki personelin verdiği sözler doğrultusunda iki adet hak edişimin ödenmesi gerekiyordu. Ancak ilgili personel işten ayrıldığı için, hak edişlerim ödenmiyor ve sorumluluk eski personele atılıyor. Balıkesir şube müdürü ise “Ben cebimden mi vereceğim? ” şeklinde olumsuz bir yaklaşım sergiledi.
Bir hak edişim 4 aydır, diğeri ise 3 aydır ödenmiyor. Şu anda şubede, temsilciler sadece kendi müşterilerine el altından ödeme yapıyor ve işten ayrılan personelin verdiği sözler tutulmuyor. Genel merkezi aradığımda ise “Böyle bir ödeme yok, yasayla kalktı” deniyor; fakat şubelerde güvendikleri müşterilere el altından ödeme yapılmaya devam ediliyor. Toplamda 24.500 TL hak edişim ödenmedi.
Hak edişlerimin eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Yaziklaklar olsun fuzule ben çok güvendim ama maalesef