Çekiliş Haklarım Engellendi Ve Teslimat Sürem Uzadı

FuzulEv’in ev tasarruf sistemine dahilim. 31.01.2026 tarihinde sözleşme tutarımı güncelledim. Temsilcim bu güncellemeden sonra her ay çekilişe girmemde hiçbir sorun olmayacağını belirtti. Ancak Şubat ayında başka bir müşteri temsilcisi bana kişiye özel IBAN diyerek açıklama yazdırmamamı söyledi ve bu nedenle o ay çekilişe giremeyeceğim söylendi.

Bu durumun ardından Konya Fuar şube müdürü, şube temsilcisi ve müşteri hizmetleri dahil herkese derdimi detaylarıyla anlattım fakat hiçbirinden olumlu bir dönüş alamadım. Şubat, Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında çekilişe giremediğim için tasarruf sürem ve hakkım fiilen geriye düşmüş oldu. Oysa sisteme başlarken çekilişlere düzenli katılacağım ve sürecin buna göre işleyeceği bilgisi verilmişti.

Ayrıca sisteme girerken bana, tasarruf planımın %40’ını ödediğimde kalan tutarın tarafıma verileceği ve teslimatın buna göre yapılacağı söylenmişti. Şu anda %40’ı tamamlama aşamasına gelmiş olmama rağmen, artık en erken teslimat süresinin 1 yıl olduğu belirtiliyor. Bu durum, başlangıçta verilen sözlü bilgiyle tamamen çelişmekte ve planımı ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Yaşanan bu mağduriyetlerin giderilmesini, çekilişe giremediğim ayların hakkımın iade edilmesini, tasarruf planımda uğradığım zaman kaybının düzeltilmesini ve %40 ödememi tamamladığımda başlangıçta anlatıldığı şekilde teslimatımın yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 6477698-06’dir. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını istiyorum.