to read complaints and reviews, or file yours.Çekiliş Ertelemeleri Ve Sözleşme Bilgilerinin Değişmesi
03.04.2026 tarihinde 6179672-03 numaralı sözleşme ile Fuzulev sistemine dahil oldum. Kayıt sırasında bana en az beş ay bekleme süresi olduğu, en erken beşinci ayda ve en geç yirmi ikinci ayda finansman alma ihtimalimin bulunduğu söylendi. Bu bilgilere güvenerek sisteme katıldım ve o tarihten bu yana tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım.
Ancak aradan geçen sürede altmış kişilik grubumuzda sadece bir kez çekiliş gerçekleştirildi. Bu ay çekiliş bilgilendirme mesajı gelmeyince durumu öğrenmek amacıyla müşteri temsilcimi aradım. Bana çekilişlerin dört ay ertelendiği ve bunun yeni bir kanundan kaynaklandığı söylendi.
Sisteme giriş yaparken böyle bir erteleme ihtimalinden veya çekilişlerin durdurulabileceğinden hiç bahsedilmedi. Süreç ilerledikçe sürekli yeni açıklamalar yapılması ve verilen bilgilerin değişmesi Fuzulev’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Düzenli ödeme yapan müşteriler olarak belirsizlik içerisinde bırakılıyoruz.
Dahası, sistemden ayrılmayı düşünsem ödediğim dosya/organizasyon ücretinin yanacağı ifade ediliyor. Bu ücret azımsanacak bir tutar değil. Bir yandan süreç uzuyor, diğer yandan ayrılmak istediğimizde maddi kayıp riskiyle karşı karşıya kalıyoruz.
Verilen sözlerle yaşanan sürecin birbirini tutmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Fuzulev’den çekilişlerin neden ertelendiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, güncel ve net yeni takvimin paylaşılmasını ve müşterilerin yaşadığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.04.2026 tarihinde Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. İle çekilişli tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşmede tahsis dönemim 5–24. Ay olarak belirtilmektedir. Sözleşmenin 3.1’İnci maddesine göre tahsis sırasının noter huzurunda yapılacak çekilişlerle belirleneceği, 6.1’İnci maddesine göre ise çekiliş tarihinin şirket tarafından önceden bildirileceği düzenlenmiştir.
İlk çekiliş Haziran 2026’da yapılmasına rağmen tarafıma çekiliş sürecimin Kasım 2026’da başlayabileceği söylendi ve bu tarihin hangi sözleşme maddesine dayandığı açıklanmadı. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen 27.07.2026 tarihinde şirkete yaptığım yazılı başvuruya da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle konu hakkında BDDK’ya şikayette bulundum.
Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş.’den; grubumun başlangıç tarihinin ne olduğunun, Haziran çekilişine dahil edilip edilmediğimin, grubuma ait tüm çekiliş tarih ve sonuçlarının, noterli çekiliş tutanaklarının ve sürecimin neden Kasım 2026’ya bırakıldığının tarafıma yazılı olarak açık ve gerekçeli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
