Fuzulev Çekiliş SMS Ve Giriş Sorunları Güven Kaybına Neden Oluyor

Fuzulev’de 981563 üye numarasıyla 4 milyonluk araç için sisteme kayıtlıyım. Ancak özellikle çekiliş dönemlerinde yaşadığım tekrar eden sorunlar yüzünden firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Nisan ayı çekilişinde, bugün şu saatte çekiliş olacak şeklinde SMS aldım fakat normalde gelmesi gereken üye numaram, çekiliş grubum ve çekiliş sıra numaram bu kez mesaj olarak gelmedi ve sisteme de giriş yapamadım. Çekiliş devam ederken şubeyi aradım, açan olmadı. Müşteri temsilcisini aradım, yine açılmadı. Daha sonra geri dönüş yapıldı ve bilgi işlemle ilgili sıkıntı olduğu, bu ay böyle olduğu söylendi. Kontrol edildiği ve bana çıkmadığı bilgisi verildi.

Telefonu kapattıktan sonra hemen online çekilişi izlemeye başladım, kendi grubumu bildiğim için 100 (126) grupta olduğumu gördüm. Bana “sana çıkmadı” denildiği anda ekranda 100 (124) grup çekiliyordu, henüz benim bulunduğum 100 (126) grubu çekilmemişti. Bunun üzerine tekrar aradım fakat yine telefonlarım açılmadı. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi, kime çıktı, benim kesin numaram neydi, kaç numaraya çıktığı gibi bilgiler tarafıma iletilmedi. Ocak ve Şubat ayı çekilişlerinde de benzer şekilde sorunlar yaşamış olmam şeffaflık ve güven duygumu tamamen zedeledi.

Konya Meram Şubesi’ne bağlı olarak devam eden bu süreçte, çekilişlerle ilgili tüm SMS’lerimin eksiksiz, düzenli ve zamanında gelmesini, sistem giriş sorunlarının giderilmesini ve bundan sonraki çekilişlerde aynı problemi yaşamamak için gerekli teknik ve operasyonel tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Nisan ayı çekilişiyle ilgili olarak grubum, sıra numaram ve çekiliş sonucu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.