to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatında İletişimsizlik Ve Geri Dönüş Eksikliği
Fuzul Ev Çekmeköy Taşdelen şubesindeki araba tasarruf finansman sürecimle ilgili ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorum. Araç teslimatım bu ay yapılacak olmasına rağmen, süreçle ilgili sormak istediğim önemli sorularım ve yapmak istediğim bazı değişiklikler var; ancak günlerdir kimseye ulaşamıyorum.
Teslimat tarihi yaklaşmış olmasına rağmen ne sabit bir şube telefonu üzerinden ne de müşteri temsilcim üzerinden sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum. Şubenin sabit bir numarasının olmaması nedeniyle şubeye doğrudan ulaşamıyor, müşteri temsilcime de geri dönüş yapılmadığı için bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak şimdiye kadar dört kez kayıt oluşturdum; tarafıma dönüş yapılmasını özellikle rica etmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Teslimat aşamasına gelmiş bir müşteri olarak bu ilgisizlikten ve belirsizlikten son derece rahatsızım.
Araç teslimat sürecimle ilgili tüm sorularımın yanıtlanmasını, yapmak istediğim değişikliklerin değerlendirilmesini ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını; ayrıca şube ve müşteri temsilcilerine düzenli ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
