Araç Teslimatı Geciktiren Sistem Hatası Ve Çifte Sözleşme Sorunu

24 Kasım 2025 tarihinde Karaman Fuzulev şubesine giderek 1.000.000 TL tutarında bireysel araç finansman sistemine dahil oldum. Ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen sistemde dondurulmuş taksitler görünüyor ve bu dondurulan taksitler nedeniyle teslimat tarihim öteleniyor. Ayrıca sistemimde 6560799-1 ve 6560799-2 olmak üzere iki ayrı sözleşme görünmekte.

Müşteri temsilcim p. Ç.’ye durumu sorduğumda, ocak ayında yapılan fteck süreci ile ilgili sistemsel değişiklik nedeniyle beni yeni kayıt olarak algıladığını ve bu yüzden iki sözleşme göründüğünü, sorunun çözümü için bilgi işlem birimine mail attıklarını söyledi. Ancak sözleşmemde temmuz ayında teslimat yapılması gerekirken, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen teslimatla ilgili tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı.

Şube müdürü ile yaptığım görüşmelerde de sürekli mail attıklarını ancak henüz bir cevap gelmediğini ifade ediyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. Kendi paramla mağduriyet yaşıyorum ve sisteme dahil olduğuma pişman oldum. Fuzul’ün bu sözleşme ve sistemsel hatamı bir an önce düzelterek, sözleşmemde belirtilen şartlara uygun şekilde araç teslimatımı acilen gerçekleştirmesini talep ediyorum.