Araç Rehini Kaldırılmadı, Telefon Görüşmesinde Saygısız Tutum

Fuzul Ev üzerinden araç alımı için kullandığım sistemden doğan borcumu toplam 94.290 TL olarak tamamen ödedim. Ancak borcumu kapatmama rağmen Fiat Albea marka, 29**05 plakalı aracım üzerindeki rehin, pazartesiden bu yana hâlâ kaldırılmadı.

Pazartesiden beri konuyla ilgili olarak Fuzul Ev genel merkezle telefon üzerinden görüştüm; fakat görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı ve sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmedi. Borcunu eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak hem aracım üzerindeki rehinin kaldırılmaması hem de telefonla görüşmede karşılaştığım bu saygısız tutum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Aracım üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteriyle kurulan iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.