Amasya Fuzulev Şubesinin İlgisizliği Ve Hatalı Evrak İşlemleri Nedeniyle 25.000 TL Zarara Uğradım

Amasya Fuzulev şubesi üzerinden peşinatlı 5 ayda teslim kampanyası ile araç alımı yaptım. Aracın teslimat tarihi 20 Ocak 2026 olarak belirlenmişti. Ben de 18.01.2026 tarihinde, yani teslimattan bir gün önce şehir dışına gidip aracı ekspere soktum ve tüm evraklarımı eksiksiz şekilde tamamladım. Buna rağmen şubenin ilgisizliği ve hataları nedeniyle evraklar eksik ve yanlış yüklenmiş.

Bu sebeple aracın satışı resmi olarak üzerime geçmiş olmasına rağmen, karşı tarafa ödeme yapılmamış. Ödeme yapılmadığı için araç sahibi aracı bana hiçbir şekilde teslim etmedi ve bu süreç tam dört gün sürdü. Dört gün boyunca otel konaklaması, taksi ücretleri, yeme içme gibi tüm giderleri tamamen kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım ve yaklaşık 25.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Ayrıca işime gidemediğim için iş yerimde de sorunlar yaşadım.

Bu süreçte şubeyi ve müşteri temsilcimi WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca aramama rağmen, gün içinde en fazla bir kez geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcim telefonlara bakmadı, satış danışmanı ise sadece bir kez telefonu açtı, sonrasında ne aramalarıma cevap verdi ne de geri dönüş yaptı. Şube sürece karşı tamamen ilgisiz kaldı ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Bugün itibarıyla aracı teslim aldım ancak yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet olduğu gibi üzerimde kaldı.

Şubeden kaynaklı bu hatalar ve ilgisizlik nedeniyle katlanmak zorunda kaldığım yaklaşık 25.000 TL’lik konaklama, ulaşım ve diğer giderlerimin Fuzulev tarafından karşılanmasını, süreçle ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu şubeyi ne kendim kullanmayı ne de eşime dostuma tavsiye etmeyi düşünüyorum ve bu mağduriyetimi kesinlikle hakkıma helal etmiyorum.