Fuzulev SMS Bildirim Sorunu: Mart Ayında Gelmemesi

Fuzulev ile peşinatsız ev çekilişi sözleşmesi kapsamında yer alıyorum ve a-845644 numaralı sözleşmem bulunuyor. Her ay düzenli olarak gelen ev çekiliş bildirim SMS’leri bu yıl yalnızca içinde bulunduğumuz Mart ayında tarafıma ulaşmadı. Çekilişlerin devam edip etmediği ve hakkımda bir eksiklik olup olmadığı konusunda bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Fuzulev müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel bir sorun olduğunu, yeni bir sisteme geçildiğini ve sistemin henüz tam oturmadığını, genel toplantılarda bu durumun genel merkeze iletildiğini ifade ettiler. En kısa sürede özür mesajı gönderilip sistemin düzeltileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de bir düzeltme mesajı aldım.

Ev çekiliş bildirim SMS’lerimin neden Mart ayında gönderilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını, çekiliş hakkımda herhangi bir kayıp veya aksama olmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve SMS bilgilendirme sisteminin bir daha aksama yaşanmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.