Fuzul Ev Sakarya Şubesinde Çekiliş Katılımı Ve SMS Bilgilendirme Eksikliği

Fuzul Ev Sakarya şubesinde ev organizasyonuna dahilim ve aylık ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen Ocak 2026’dan beri çekilişlere dahil edilmediğimi ve bununla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi fark ettim. Her ay ödeme yapıyorum; ancak çekilişlere girip girmediğim, sonuçların ne olduğu konusunda bana SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu konuyu telefonla Fuzul Ev yetkilileriyle bir kez görüştüm; sistemsel bir hata olduğunu, çekilişlerin aslında yapıldığını fakat SMS gitmediğini, sonraki aylarda bu sorunun tekrarlanmayacağını söylediler. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve artık kimseye ulaşamıyorum; aramalarıma dönüş yapılmıyor, telefonlarım açılmıyor.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak çekilişlere gerçekten dahil edilip edilmediğimin net olarak açıklanmasını, sistemsel sorunun giderilmesini ve bundan sonraki tüm çekilişler ve sonuçlarıyla ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram 348890’dır.