Fuzul Otomotiv Kasko Acente Dayatması Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Fuzulev Tasarruf Finansman üzerinden araç alım sürecindeyim. 26.08.2025 tarihinde tasarruf planı sözleşmesini imzaladım ve imzaladığım şartnamede kasko sigortasını belirli bir acenteden yaptırmak zorunda olduğuma dair hiçbir hüküm bulunmamaktadır. İlk görüşmelerimizde de bu konuda herhangi bir sorun olmayacağı, kaskoyu istediğim yerden yaptırabileceğim söylenmişti.

Ancak 08.01.2026 tarihinde Kırşehir’de görüştüğüm ve kendisini müdür olarak tanıtan S*** D*** ile birlikte H*** C*** isimli yetkili, işlemlerimin ilerleyebilmesi ve ödemenin çıkabilmesi için kasko sigortasını mutlaka kendi anlaşmalı oldukları acenteden yaptırmam gerektiğini, aksi takdirde ödemenin çıkmayacağını ve işimin aksayacağını ifade etmişlerdir. Bu durum açıkça bir acente dayatması ve baskı niteliği taşımaktadır.

Hâlihazırda devam eden bir kasko poliçem bulunmaktadır ve bu poliçemin yeni aracıma aktarılması durumunda yaklaşık 6.000 TL fark ödeyerek işlemi tamamlayabiliyorum. Buna rağmen Fuzulev’in yönlendirdiği acente üzerinden işlem yapmam istenmekte ve bu durumda 20–30 bin tl civarında, çok daha yüksek tutarlı bir kasko maliyeti ile karşı karşıya kalıyorum. Yani hem sigorta şirketi ve acentesini serbestçe seçme hakkım engellenmekte hem de ciddi bir maddi yük altına sokulmaya zorlanmaktayım.

Şirket yetkililerine, bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun başta olmak üzere ilgili mevzuata aykırı olduğunu, tüketicinin serbest iradesini ortadan kaldıran bir dayatma anlamına geldiğini açıkça ifade etmeme rağmen tutumlarında herhangi bir değişiklik olmamıştır.

Tüketiciye haksız şart dayatılması, hizmetin bilerek geciktirileceği veya hiç sunulmayacağı tehdidinde bulunulması ve bu şekilde mağduriyet yaratılması kabul edilebilir değildir. Fuzulev Tasarruf Finansman a. Ş.’nin kasko konusunda acente dayatması yapmaktan vazgeçmesini, sözleşmemde yer almayan bu zorunluluğun derhal kaldırılmasını ve kasko sigortamı dilediğim sigorta şirketi ve acentesi üzerinden yaptırabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca hukuka aykırı bu uygulamanın yetkili kurumlarca incelenerek gerekli idari işlemlerin ve yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için Fuzulev’in bu tür zorlayıcı ve baskıcı uygulamalara son vermesini istiyorum.