Fuzulev Teslimat Gecikmesi Ve Sigorta/Kasko Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Fuzulev Tasarruf Finansman A.Ş.

28 Eylül 2023 tarihinde Fuzulev Tasarruf Finansman A.Ş. firması ile "Fırsat Kampanya Araç Edinme Sözleşmesi" (Sözleşme No: A-512295) imzalayarak katıldım. Teslimat aralığı 3 - 20 ay arasında olan sözleşmede, benim yapmam gereken tüm hususları yerine getirdim. 02 Haziran 2025 tarihinde Fuzulev Finansman'dan aldığım sözleşme bedeli para ve farkını kendim ödeyerek arabamı aldım.
Fuzulev Tasarruf Finansman A.Ş. ile yaptığımız sözleşme sürecinde aşağıda belirttiğim konularda mağduriyet yaşadım:
1. Teslimat süresi 20. ay olan Nisan 2025 görünürken ve başvurmama rağmen, neden bana Mayıs 2025 ayının son günlerinde verildiğini anlamadım. Sözleşmede "Teslimat yapılanlarda %0,4'lük bir oran teslimata hak kazanılan aydan sonraki ilk taksit tutarı üzerine ilave edilir." yazmasına rağmen ve benden Nisan 2025'te zamlı ödeme yapılması istenmesine rağmen, sözleşme bedeli olan para Mayıs 2025 ayı son günlerinde verilerek maddi kaybı yaşamama neden olundu.
2. Sözleşmede araç sigorta ve kaskosunun Fuzulev Finansman A.Ş. tarafından yapılacağı yazılmamış ve bana baştan söylenmemesine rağmen, benim isteğim dışında yapıldı. Bu sebeple:
a. 02 Haziran 2025 günü alacağım aracın sigortası, firmanıza ait sigorta firmasına Fuzulev çalışanı tarafından haber verilmesine rağmen yapılmadı ve noterde saatlerce beklemek zorunda kaldık. Sonunda Fuzulev temsilcisinin bilgisi ve talimatı ile kendim sigorta firması bularak noter satışı yaptık. Ancak geç satış olunca araç sahibine ödeme bir gün sonra yapıldı. Bu nedenle bir gün aracı geç alarak ikinci mağduriyetimi yaşadım.
b. Aracın kaskosu Türkiye Katılım Sigorta A.Ş. tarafından yapılmış. Şahsıma ait aracın kaskosu bana sorulmadan, hangi şartları içerdiği belirtilmeden yapılması ve bedelinin benden alınması ne kadar doğru anlayamadım. Ayrıca, bedeli benden peşin alınmasına rağmen tahsil makbuzunda tanımadığım bir şahsın kredi kartı ile ödediğine dair bilgi bulunmaktadır. Bu nedenle maddi kaybım olduğunu düşünmekteyim. Ayrıca, kişisel bilgi güvenliği açısından da doğru olmadığını düşünmekteyim.

Sonuç olarak, Nisan 2025 ayında bana verilmesi gereken aracımın ödeme bedelinin geç verilmesiyle oluşan maddi ve manevi kaybımdan dolayı hukuki haklarım saklı kalmak üzere, tüm yukarıda yazılan konularda şahsıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
İyi çalışmalar.
Bülent C**