Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil Açıklama Talebi

Fulla Moda’dan 15 Ekim tarihinde bir mont, bir ceket ve bir de polar sweat siparişi verdim. Toplam 1.835 TL tutarındaki 8177684 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve özellikle siparişimin neden beklediğini sordum. Buna rağmen tarafıma yalnızca siparişin henüz kargoya verilmediği söylendi, net bir gerekçe veya çözüm sunulmadı ve herhangi bir aksiyon da alınmadı.

Siparişimin artık bir an önce kargoya verilmesini ve yaşattıkları bu gecikme için bilgilendirici ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişi iptal ederek ücret iadesi talep etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.