571,37 TL’lik İade İşlemi Görünmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

Fullamoda üzerinden verdiğim 8129520 numaralı siparişi iptal ettim ve 571,37 TL tutarındaki ödemenin iadesi sistemde “para iadesi yapıldı” olarak görünmesine rağmen bankama herhangi bir ödeme yansımadı. Uygulama üzerinde iki adet iptal ve iade kaydı da mevcut olmasına karşın hesabıma geçen bir tutar bulunmuyor.

İade işleminin 26 Eylül tarihinden bu yana bankama geçmesini bekliyorum. Uygulamada iadenin tamamlanmış görünmesi, ancak banka hesabıma yansımaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İlgili siparişe ait 571,37 TL’lik iade tutarının hangi aşamada takılı kaldığının kontrol edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.