Yanlış Montajdan Çift Montaj Ücreti Talebi Ve İade Beklentisi

28 Mart’ta sıfır aldığım Fujiplus 18’lik duvar tipi klima, ilk montajdan itibaren yanlış dış ünite montajı sebebiyle duvarımda sallantıya ve evin içinde rahatsız edici bir sese neden oldu. Bunun üzerine yetkili servisi aradım. Gelen servis, duvarın boş olduğunu, bu yüzden dış ünitenin duvarda oynama yaptığını söyleyerek ünitenin biraz daha yukarıya taşınması gerektiğini belirtti.

Bu işlem için benden tekrar 2.500 TL montaj ücreti alındı ve ödemeyi yaptım. Ancak ilk montajı yapan aynı servis, o duvarın uygun olup olmadığını o gün göremiyor muydu? Kendi hatalı montajlarının sonucu olarak ben ikinci kez montaj ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin alınmasının “normal” olduğu söylendi.

Fujiplus yetkililerine sesleniyorum; sıfır ürün alan bir müşteri olarak hatalı ilk montaj yüzünden hem mağdur edildim hem de tekrar ücret ödemek zorunda kaldım. İkinci gelişte alınan 2.500 TL montaj ücretimin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı markayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.