Fujiplus Montaj Hatası Ve Gürültülü Çalışma, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Diyarbakır Kayapınar’da Fujiplus duvar tipi inverter klimayı 28.05.2025 tarihinde taktırdım. Montaj ilk günden itibaren iyi yapılmadı, montaj kalitesinden memnun kalmadım. Klimayı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra ise dış ünite çalıştığında bütün apartman titriyormuş gibi güçlü bir titreşim ve gürültü oluşmaya başladı, özellikle gece çalıştırdığımda alt ve üst komşular rahatsız olup şikayet ediyor.

Montaj bedelini servis karşıladığı için ayrıca ödeme yapmadım ancak montaj ekibine 400 TL bahşiş verdim. Buna rağmen işçilik son derece özensizdi. Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açacaklarını ve yönlendirme yapacaklarını söylemelerine rağmen uzun süre boyunca kimse aramadı, kimse gelmedi. Son bir ayda tam 8 defa aramama rağmen de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bir seferinde bir kişi arayıp 30 dakika içinde evde olacağını söyledi, ben de o saatte işte olduğumu ve evde olamayacağımı belirttim. Bunun üzerine bir daha gelmeyeceğini söyleyip konuyu tamamen umursamadı ve gerçekten de bir daha gelen giden olmadı. Servis ve müşteri hizmetleri yaklaşımı bu süreçte beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, hem kendi yaşadığım sorunun sonunda düzgün bir şekilde çözülmesi, montajın doğru şekilde yapılıp titreşim ve gürültü probleminin giderilmesi hem de benim gibi başka kimsenin mağdur olmamasını sağlamaktır. Fujiplus’ın bu durumu ciddiye alarak konuyla ilgilenmesini ve gerekli teknik inceleme ile kalıcı çözüm üretmesini talep ediyorum.