to read complaints and reviews, or file yours.Fropie Domatesli Yulaf Küplerinde Yabancı Cisim Ve Hijyen Sorunu
Geçen gün fropie markasının görsele eklediğim 'domatesli yulaf küpleri' ürününü aldım Kadıköy'deki bir marketten. Güvenerek yediğim paketin sonunda, garip ip gibi yabancı bir cisim vardı yulaflı küplere yapışık. Paketin sonunda olduğu için fark etmeden yedim paketin bir kısmını. Bu yabancı cisim neyin nesi? Hijyen denetimi yeterli değil mi markada? Severek aldığım markaya karşı güven zedelenmesi yaşadım. Görselleri ekliyorum. Çok rahatsızlık duydum böyle bir paketi tüketmiş olmaktan. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Paket bilgileri fotolarda mevcut.
Sayın Melike Hanım, Geçtiğimiz günlerde Kadıköy'deki marketten aldığınız Fropie markalı "domatesli yulaf küpleri" paketinde, paketin sonunda yabancı bir cisim bulmuş olmanızdan dolayı derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Öncelikle bu durum için içtenlikle özür diler, güveninizi sarsmış olmamızın yarattığı rahatsızlığı anladığımızı ve çok ciddi bir şekilde ele aldığımızı ifade etmek isteriz. Söz konusu yabancı cismin kaynağını ve hijyen kontrol süreçlerimizi derhal inceleyeceğiz. Bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimleri sıkılaştıracağız. Size en kısa sürede telafi sağlamak amacıyla sizin de uygun gördüğünüz şekilde çözüme kavuşturacağız. Detayları konuşabilmek adına en kısa zamanda sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunu kısa süre içerisinde gerekli birimlere iletip gerekli önlemleri almanız ve bu konu hakkında bana ulaşıp konu hakkında bilgi vererek mağduriyeti giderdiğiniz için teşekkür ediyorum kendim ve markanın müşterileri adına.
