Fressi Tam Otomatik Espresso Makinesinde Erken Arıza, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Fressi marka tam otomatik espresso makinesini bu senenin mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı sorunsuz kullanıyordum, yaklaşık 1 hafta önce son kez kahve yaptım ve şehir dışına çıktım. Bugün eve döndüğümde latte yapmak istedim fakat makine kahveyi haznesinden vermemeye başladı.

Yapay zeka desteğiyle kireçlenme ihtimali söylendiği için, espresso makinesi için uygun kireç önleyici tozu kullanarak temizlik yaptım ancak sorun düzelmedi. Şu anda cihaz haddinden fazla duman çıkarıyor ve ne su ne de kahve vermiyor, yani tamamen kullanılamaz durumda. Ürün henüz yeni sayılacak kadar kısa süre önce alınmış ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse onarımının ücretsiz yapılmasını, mümkün değilse cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11219148146 olup, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde çözülmesini rica ederim.