Fressi Espresso Lavante Süt Isıtma Ve Köpürtme Arızası, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Fressi Espresso Lavante model kahve makinesi 1 haftadır bende ve ürünü ilk kullanımımda sütü yeterince ısıtmadığını ve köpük performansının oldukça düşük olduğunu fark ettim. Ürünün en temel fonksiyonlarından biri olan süt ısıtma ve köpürtme işlemini düzgün yapmaması nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunumun çözülmesi için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli “2. Sıradasınız” ya da “öğle arasında” benzeri uyarılar çıkıyor ve destek hattına ulaşamadan görüşme sonlanıyor. Trendyol üzerinden de kusurlu ürün talebi açtım fakat doğrudan firmadan bir muhatap bulamamak beni iyice mağdur etti.

Ürünün hem kusurlu olması hem de müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılması nedeniyle artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Kusurlu ürünümün iadesinin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.