Fressi Espresso Makinesi Arızalı, Servis Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden 8.000 TL ödeyerek Fressi marka bir espresso makinesi satın aldım. İlk günlerden itibaren süt köpürtme konusunda sorunlar yaşadım ancak önce kendi kullanım hatam olabileceğini düşündüm. Zamanla makine hiç süt köpürtmemeye başladı, kahveyi de buz gibi yapıyor ve süt haznesinde ne kadar süt varsa hepsini boşaltıyor.

Ürünün kitapçığında yer alan telefon numaralarını bugün sabahtan beri defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Ne telefona bakan var ne de yönlendirilebileceğim bir yetkili bayi veya servis bilgisi mevcut. Fatura ve garanti belgelerim eksiksiz şekilde elimde olmasına rağmen ortada muhatap bulamıyorum.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün hem arızalı çıkması hem de firmanın ulaşılamaz olması kabul edilebilir değil. Arızalı olan Fressi espresso makinemin garanti kapsamında incelenerek yeni bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka ulaşılabilir bir yetkili/servis bilgisinin sağlanmasını talep ediyorum.