to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Freshiofun Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
28 Haziran 11:0146
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Freshiofun adlı hizmete abonelik yapıldığını ve Haziran ayı faturama ekstradan 279 TL yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir yerde bu aboneliği başlatmadım, onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğin iptalini sağladım; ancak kesilen 279 TL tutarındaki ücret için iade alamadım. Habersiz ve iznim dışında başlatılan bir abonelik bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle Haziran ayı faturama yansıtılan 279 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımın bu tür aboneliklere karşı korunmasını talep ediyorum.
Aynı olayı ben 1 ay önce yaşadım, hemen Türk Telekom dan bu gibi aboneliklere hattımın kısıtlanmasını talep ettim. Böyle bir olayla karşılaşmak istemiyorsanız bunu mutlaka yapın. Daha sonra e-devletten BTK üzerinden şikayet dilekçesi oluşturdum, gelen mesajların ekran görüntülerini alıp şikayet yazıma ekledim. On gün içinde cevap verildi. Freshio fun ile iletişime geçilmiş ve aboneliğimin iptali gerçekleştirmiş olduğum için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretlendirme yapılmayacağı bilgisini bana verdiler. Faturama bir şey yansımadı. Size de ve benzer durumu yaşayanlara da aynı yolu tavsiye ediyorum.