to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çankaya Yaşamkent’te bulunan evimde kullandığım Franke ankastre fırın 4 Ocak’ta bozulduğu için servis kaydı oluşturdum. O günden beri 5 gündür defalarca “geleceğiz” denilmesine rağmen belirtilen tarihlerde kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şu ana kadar servisle 3 kez görüştüm. Her seferinde randevu için gün verildi, ancak verilen günlerde ne gelen oldu ne de telefonla iptal ya da erteleme bildirimi yapıldı. Hem ürünüm kullanılamaz durumda bekliyor hem de zaman ayırmamıza rağmen haber verilmeden gelinmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Franke’den, net ve kesin bir randevu tarihi belirlenmesini ve bu yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyet için özür bekliyorum. Servis sürecimin bir an önce ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
22 Eylül 2023 tarihinde aldığım dört parça Franke ürünümü uzun uğraşlardan sonra kurabildim. Eski bir Franke kullanıcısı olarak bundan sonra bu markanın ürünlerini kullanmama kararı aldım. Ürün kaliteli olsa da yüksek miktarda ödediğiniz paranın karşılığında yaşanan servis sorunları da aynı derecede...
Garantisi devam eden ankastre fırınının arızası nedeniyle değişmesi gereken parça 30 iş günü geçmesine rağmen yetkili servis tarafından tamir edilmedi. Franke müşteri hizmetlerine ürünün yenisiyle değiştirmeleri gerektiğini iletmeme ve yasal zorunluluk olduğunu söylememe rağmen değiştirmeyeceklerini...
Tavsiye üzerine aldığım Franke ankastre fırın birkaç kez kullanmadan sonra pişirmez oldu. Servis çağırdım rezistansının yandığını iki üç haftaya geleceğini söyledi. Üç aydır bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kaç yıl beklemeliyim. İlgisiz servis ve hayal kırıklığı Franke.
Franke marka ankastre fırınımın alt rezistansı çalışmıyor. Sorun yaşanınca İstanbul Pendik’teki yetkili servisi aradım. Servis gelip kontrol etti, 850 TL servis ücreti alındı ve parça değişimi gerektiği belirtildi. Parça için de 3750 TL ücret talep edildi, bu ücreti de kabul ettik. Servis, parçanın...
Yorumlar