Randevu Gelmedi, Servis Bilgilendirmesi Yok

Ankara Çankaya Yaşamkent’te bulunan evimde kullandığım Franke ankastre fırın 4 Ocak’ta bozulduğu için servis kaydı oluşturdum. O günden beri 5 gündür defalarca “geleceğiz” denilmesine rağmen belirtilen tarihlerde kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu ana kadar servisle 3 kez görüştüm. Her seferinde randevu için gün verildi, ancak verilen günlerde ne gelen oldu ne de telefonla iptal ya da erteleme bildirimi yapıldı. Hem ürünüm kullanılamaz durumda bekliyor hem de zaman ayırmamıza rağmen haber verilmeden gelinmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Franke’den, net ve kesin bir randevu tarihi belirlenmesini ve bu yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyet için özür bekliyorum. Servis sürecimin bir an önce ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.