to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2024 tarihli faturamda Franke marka evye, armatür ve sıvı sabunluk almış bulunuyorum. Ürün rengi katalogdan seçilerek verildiği için renk uyumsuzluğundan dolayı renk değişimi yapmak istediğim bayime defalarca rica etmeme rağmen, ısrarla yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Franke Genel Müdürlüğüne birçok kez mail atmama rağmen yardımcı olamayacaklarını, bayii ile konuyu çözmem gerektiği dönüşünü yaptılar. Son olarak Franke Genel Müdürlüğünü tekrar aradım ve sorunumu anlattım. Renkte değişim yapmak istediğimi Ö*** Hanım'a detaylı bir şekilde anlattım, ancak her iki tarafın da hiçbir şekilde yardımcı olmadıklarını belirttim. Kendisi beni satış sonrası ilgili kişi olan E**** Bey'in beni arayacağını, bu şekilde sorunu anlatırsam yardımcı olabileceğini belirtti. E**** Bey gün içinde telefonla dönüş yaptı, kendisi de yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ayrıca bana online üzerinden Franke marka ürün alsaydınız 15 gün içinde iade veya değişim hakkımın olduğunu söyledi. Franke'nin böyle bir uygulaması var ise, renk değişim talebime neden yardımcı olmadıklarını sordum, ne yazık ki anlamlı bir cevap alamadım. Söz konusu üründe renk değişimi yapabilmem için yardımınızı ve gereğini rica ederim.
Saygılarımla,
12.12.2024 tarihli faturamda Franke marka evye, armatür ve sıvı sabunluk almış bulunuyorum. Ürün rengi katalogdan seçilerek verildiği için renk uyumsuzluğundan dolayı renk değişimi yapmak istediğim bayideki yetkili kişi olan Gökhan beye defalarca rica etmeme rağmen, ısrarla yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Franke Genel Müdürlüğüne birçok kez mail atmama rağmen yardımcı olamayacaklarını, bayii ile konuyu çözmem gerektiği dönüşünü yaptılar. Son olarak Franke Genel Müdürlüğünü tekrar aradım ve sorunumu anlattım. Renkte değişim yapmak istediğimi ö*** Hanım'a detaylı bir şekilde anlattım, ancak her iki tarafın da hiçbir şekilde yardımcı olmadıklarını belirttim. Kendisi beni satış sonrası ilgili kişi olan e**** Bey'in beni arayacağını, bu şekilde sorunu anlatırsam yardımcı olabileceğini belirtti. E**** Bey gün içinde telefonla dönüş yaptı, kendisi de yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ayrıca bana online üzerinden Franke marka ürün alsaydınız 15 gün içinde iade veya değişim hakkımın olduğunu söyledi. Franke'nin böyle bir uygulaması var ise, renk değişim talebime neden yardımcı olmadıklarını sordum, ne yazık ki anlamlı bir cevap alamadım. Söz konusu üründe renk değişimi yapabilmem için yardımınızı ve gereğini rica ederim. Saygılarımla,
2022 yılında Franke marka evye ve batarya satın aldık. Kullanıma başladıktan yaklaşık 6 ay sonra bataryada soyulma ve kaplama atması sorunu yaşadım. Durumu firmaya ilettim, o dönemde garanti süresi dolmak üzereydi. Firma iyi niyet göstererek ürünümü değiştirdi ve yeni bir batarya takıldı. Ancak ara...
2021 yılı Ocak ayında Franke marka Gold renkli mutfak armatürü aldım. 6 Şubat 2021'de Ankara'da bulunan Franke yetkili servisi tarafından montaj yapıldı. Geçen 2,5 yıllık süre zarfında kaliteli diye aldığımız ve muadillerine göre daha fazla para verdiğimiz ürün karardı ve üzerinde lekeler oluştu. Mo...
2021 yılının başlarında Ataşehir Franke bayisinden evye, batarya, sabunluk, fırın, ocak ve mikrodalga fırını set halinde satın aldık. Ürünleri kaliteli ve uzun ömürlü olduğu için tercih ettik, ancak aldığımızdan bu yana neredeyse tüm ürünlerde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle evye, batarya ve sab...
Franke markasından kendi kombinleri olan armatür ve evye aldık. Şu an değeri yaklaşık 25 bin lira. Kaliteli bir ürün olsun ve sorun yaşamayalım diye bu kadar para verdik. Aldığımız günden beri, vanadan kısılmasına ve defalarca servis çağrılmasına rağmen sıçratma sorunu devam ediyor. Eğer mutfakta du...
Franke marka musluğumuz arıza yaptı. Gelen servis elemanları parça Türkiye'de yok, yurt dışından gelecek iki ay sürer dediler. Her şeyi kabul ettik, servis ücretini de ödedik. İki aydır bekliyoruz. Bu arada damlatan musluk artık akıtmaya başladı, şu faturasının yanında siyah Franke evye de kireçten ...
Yorumlar