Riskli Hesap İddiası Ve 10.000 TL Ödemesinin Alınamaması

Uzun süredir üye olduğum ve düzenli olarak giriş yaptığım Cashwin hesabımda, bu gece saat 01.00 civarında yaklaşık 10.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Çekim talebimi IBAN yöntemiyle verdim ancak ardından hesabım “riskli hesap” denilerek hiçbir somut gerekçe sunulmadan kalıcı olarak kapatıldı ve kazandığım 10.000 TL tarafıma ödenmedi.

Sebnem isimli müşteri temsilcisi tarafından aranarak hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı söylendi fakat bununla ilgili bana hiçbir belge, e-posta veya yazılı açıklama gönderilmedi. Herhangi bir kimlik ya da belge doğrulaması da istenmedi, sadece risk grubunda olduğum söylenerek hem siteye girişim engellendi hem de kazancım tarafıma aktarılmadı.

Herhangi bir kural ihlali ya da hile yapmadığım halde, kazanmış olduğum 10.000 TL tutarın keyfi bir şekilde ödenmemesini ve hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Kazancımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.