to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke maris mrg 110-52 granit eviye ve actıve Plus doccia 2.0 armatür aldık ve kullanmaya başladık. (İlk aldığımı kırık geldi. Gönderildi 1 ay daha bekledik yenisi için ve tadilatımız tam 30 gün ertelendi. ) Armatür suyu açınca etrafa normalden çok fazla ve su sıçratıyor. İnternet aramalarında pek çok kişinin şikayetini duyunca konuyla ilgili buraya yazmadan önce Franke genel merkezini aradık. Servise yönlendirdiler. Servis geldi. Bu modelden ve bu sorundan maalesef sadece siz değil genelde şikayet var dediler. Evye yeterince derin değil ondan oluyor. Yapılacak bir şey yok dediler. Merkezi arayın diye eklediler. Çözüme ilişkin hiçbir şey yapmadan faturamızı görmek istediler. Yani musluğa baktılar, yapılacak bir şey yok dediler. Faturamızı gördüler ve Franke'ye servis ücreti kestiler gittiler. Hizmet hızlıca tamamlanmış oldu. Bu defa tekrar Franke'yi arayıp durumu bildirdik. Bize Franke'den E**** Bey geri döndü ve yapılacak bir şey yok modelde sorun yok dedi. AR-GE ye iletin bir hesap sorunu var yani musluk ve evye arasında uyum sorunu var ki biz ve bir çok kullanıcı şikayetçi olmuş dedim. Hayır kesin sorun yok diyor. Siz evinizde bu modeli kullanıyor. Musunuz dedim, kullanamıyorum dedi. Peki sorun olmadığı kanaatine nasıl vardınız? Sorun yok yapabileceğimiz bir şey de yok dedi. Müşteri kullanırken sorun yaşıyorum diyor kendileri hayır yok diyor. O zaman sizin bir dünya markası olarak diğerlerinden farkınız nedir? Satış sonrası müşteriyi kalitesiz deneyimle ve sıkıntıyla baş başa bırakmak mı? Bir daha Franke ürünlerinin yanından bile geçmem... Müşteri memnun olmadığında maalesef çözüm üretemeyen bir ve itibarını önemsemeyen bir marka...
Franke marka musluğumuz arıza yaptı. Gelen servis elemanları parça Türkiye'de yok, yurt dışından gelecek iki ay sürer dediler. Her şeyi kabul ettik, servis ücretini de ödedik. İki aydır bekliyoruz. Bu arada damlatan musluk artık akıtmaya başladı, şu faturasının yanında siyah Franke evye de kireçten ...
1 yıl önce Franke evye ve batarya seti aldım. Bataryanın açma kapama kolu yerinden çıktı ve bozuldu. Servisi aradım, geldiler ve parça siparişi verdiklerini söylediler. Aradan 10 gün geçtiğinde tekrar aradım yine parça beklediklerini söylediler. Bunun üzerine Franke müşteri hizmetlerini aradım. Müşt...
Franke markasından kendi kombinleri olan armatür ve evye aldık. Şu an değeri yaklaşık 25 bin lira. Kaliteli bir ürün olsun ve sorun yaşamayalım diye bu kadar para verdik. Aldığımız günden beri, vanadan kısılmasına ve defalarca servis çağrılmasına rağmen sıçratma sorunu devam ediyor. Eğer mutfakta du...
Franke marka evye batarya seti satın aldım. Doccia sirius model batarya ne yazık ki mutfakta kullanım esnasında her yere su sıçratıyor. Altına ne elinizi ne de bir başka şeyi yaklaştıramıyorsunuz, etrafa su fışkıracak endişesiyle. Bu şekilde mutfakta kullanılabilecek bir musluk kesinlikle değil. İnt...
Franke mutfak musluğu, damlatma sorunu 2 kere servis geldi. Önce sıcak su kısmı bozuldu gelip yaptılar. Sonrasında soğuk kısmı bozuldu. Şimdi yine soğuk kısmı bozuldu. Servis yapıyor 1-2 sene sonra tekrar su akıtıyor. Bu kadar pahalı musluk alıyorsun, kaliteli diye sözde sürekli arıza yapıyor. Hiç m...
Yorumlar