11/12/2024'de Franke'nin yan ürünü diye aldığım Faber marka davlumbazı halen kullanamıyorum. Yetkili servisin bana söylediğine göre Faber olduğu için artık üretilmiyormuş, karbon filtreleri çok farklıymış vs. Beklemem gerekiyormuş, araya da yılbaşı gireceği için stok durumları çok geç gelirmiş. Tamam dedim, bekle, bekle.
En sonunda filtreler geldi. Takması basitmiş, kendimiz de takarmışız. Olmadı, acayip gürültülü. Servis geldi, meğerse içindeki bir şey kırılmış mı, pervanesi mi yamulmuş ve sürtüyormuş. Motor tamamen değişecekmiş. Tamam dedim. Servis yine bu yan ürün olduğu için çok beklersin dedi, tamam dedim. Bu arada da gürültü mürültü kullanayım dedim kızartma yaparken bari. O pervanesinin kanatları parçalanıp etrafa dağılıp kızartma yağına düşmez mi! Canımı zor kurtardım, yemek mundar oldu, plastik yağ içinde eridi. Ben bu ürünü artık kullanmak istemiyorum, iade etmek istiyorum, paramı da geri istiyorum.
Bu arada Franke için İzmit'i arıyoruz, telefona bir hanım çıkıyor, canından hayatından bezmiş, elinde olsa bizi parçalayacak, bıkmış, öyle çağrı merkezi filan da değil. İlk aradığımda lafı ağzıma tıkarak yetkili servisin numarasını vermişti, bu kez çekine çekine aradım, biliyorum çünkü, sordum da müşteri hizmetleri varsa ona anlatayım diye, söyleyin diyor, şimdi de konu biraz uzun olduğu için gerildi, sıkıldı, sadede gel diyor.
Ben anlamıyorum. Bu kadar pahalı, havalı, isim yapmış marka böyle yaparsa nereden alacağız. Pişmanım, pişmanım. Ben de markaya güvenip aldım bilsem alır mıydım. 3 ay olmuş bir davlumbazı kullanamıyorum. İade talep ediyorum. Yetti artık.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar