to read complaints and reviews, or file yours.Franke Elektrikli Ocak Kart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı
Hakan
Franke21 Mayıs 2025 17:291.855
Merhaba,
Franke fhr 604 c t bk model elektrikli ocak ürününü kullanıyorum. Satın alınalı 3 yıl olmasına rağmen ben yurt dışında olduğumdan dolayı 1 Yıl kullandım. Kartı bozulduğu için 7100 TL kart değişim ücreti talep edildi ve 1 yıl garanti. Ürünün sıfırı 17000 TL ve içinde 2 yıl garanti var. Bu kadar basit bir şekilde bozulan bir parçanın bu kadar pahalı olması çok anlamsız. Ayrıca gelen servis hiç onarımdan bahsetmiyor, kartın olduğu yeri açmadı bile. Yedek malzemesi bu kadar kalitesiz ve pahalı, çözüm odaksız bir firma görmedim.
22 Mayıs 2025 09:24 (Şikayetten 15 saat sonra)
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Ankara'da Dikmen'de Hurriyet caddesinde Deniz Elektronik isimli dükkanda Hayati bey uygun fiyata kart onarımı yapıyor. Sorun bazen çok basit bazen biraz iş çıkartıyor ama mutlaka uygun fiyata çözüyor. Ben öyle hallettim. 2 göz de sorun vardı. Halledildi.