to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Yolda Kalan Araca Yetersiz Servis Desteği
2022 model Ford fmax marka aracım, Bulgaristan da yolda kaldı. Gece yurt dışı servis yetkilisini aradım. Sabah geleceklerini söylediler. Araç başına gelmeden benim arıza tespitim üzerine parça nin yarına geleceğini söylediler. Çekici hizmeti için benden ekstra ücret talep ettiler. Kabul etmeme rağmen dönüş alamıyorum. Hiçbir şekilde sağlıklı irtibat kurulamıyor. Araç yol ortasında dün akşam ve bugün bekliyor.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bulgaristan ruse şehrindeki servisinizin geleceği bilgisi gelmesine rağmen bugün kimse gelmedi. Benim tespitim üzerinden gerekli parçanın yarın geleceğini söylüyorlar. Benim tespitim yanlış ise? Aracı gelip görmeleri ve bunun üzerine aksiyon almaları gerekmiyor mu? Ford fmax aracım arızalı, fakat dorse ile birlikte çekebileceklerini söyleyip, dorse çekimi için ekstra ücret talep ediyorlar. Benim dorsem arızalı değil, ve dorsemi bulunduğum noktada çekebilecek, farklı bir aracım var. Hepsini bir kenara bırakırsak, dün akşamdan beri yanıma gelen sadece buradaki esnaf arkadaşlar ve polisler. Fakat servis ya da çekici hizmeti şu saat itibari ile halen yok. WhatsApp yazışmalarını iletiyorum. Cevap dahi alamıyoruz. Mail atıp sürekli telefon açarak bilgi almaya çalışıyoruz. Aldığımız bilgi ise dorse çekim ücreti miktarı... Biz teşekkür ederiz Ford fmax kullanıcı ailesi olarak. 2 yaşında garantisi devam eden aracın tamirini sanırım kendimiz yapmak zorunda kalacağız. WhatsApp üzerinden beni aramaları için yalvarmam gerekiyor sanırım. Ki 3 / 5 defa beni arayın lütfen diye rica ettim. Ama maalesef.
