to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga'da Kronik Soğutma Suyu Eksiltme Ve Yüksek Onarım Masrafı
2020 model Ford Kuga aracımda yaklaşık 4 aydır soğutma suyu eksiltme sorunu yaşıyorum ve bu problem toplamda 4 kez tekrar etti. Tüm bakımları yetkili serviste yapılan aracımı Muğla Merkez Ford Helvacıoğlu yetkili servisine götürdüm. Yapılan incelemede, aracın tamamen servis bakımlı olmasına rağmen iyi niyet garantisinin geçerli olmayacağı, devir-daim pompası ile birlikte triger kayışının da değişmesi gerektiği ve sadece parçaların işçilik hariç 50.000 TL gibi yüksek bir masraf çıkaracağı tarafıma iletildi.
Araştırmalarımda bu sorunun Ford Kuga modellerinde kronik bir problem olduğunu öğrendim. Aracımın garantisi yaklaşık 1 yıl önce dolmuş olsa da, tüm bakımlarının yetkili serviste düzenli olarak yapılmış olması ve sorunun kronik nitelikte olması nedeniyle iyi niyet garantisinin devreye alınmasını ve gerekli işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Plaka: 48 AUZ 997
Tel.: 0506*******73
Gelişme
2025 Nisan ayında 2020 Ford Kuga st Line araç aldım. Araç tamamen servis bakımlı olup bakımları eksiksiz olarak yapılmış. Aracın soğutma suyunda zaman zaman 0,5 litre gibi eksilmeler oldu, yedek su deposundan çıkan hortumların kelepçeleri burgulu vidalı olmadığı için normal olabileceğini düşündüm. Aracın periyodik bakımı geldiği için yetkili servise götürecektim daha randevu bile almadan sabah aracın soğutma su tankında hiç su kalmadığını gördüm suyunu tamamlayarak Muğla Merkez'de bulunan yetkili servis Ford Helvacıoğlu'na götürdüm araca basınç testi yaptıklarını ve devir-daim pompasının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiği pompa ile beraber mecburen triger kayışının da değişmesi gerektiği, iyi niyet garantisine girmediği sadece malzemenin yaklaşık 50.000 TL tutabileceği söylendi... Araç tamamen servis bakımlı iyi niyet garantisi veya Ford'da olan 365 garantisinin devreye girmesi gerekmez miydi, avantajı olmayacaksa serviste bakım yaptırmanın ne anlamı var... Bu sorunu Ford Kuga araçlarda kronik olduğu yüksek sesle söylenmekte. Ford gibi büyük bir markanın kullanıcısı üzmemesi ya da pişman etmemesi gerekmez mi?
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Markamiza göstermis oldugunuz ilgiye tesekkür eder, saglikli günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Daha önce yapılan arıza tespiti sistemde görünmediği için yetkili serv. Den tekrar arıza tespiti yaptırmam istendi, servis sadece tespit için 7.000 TL ücret istiyor. Sonrasında tekrar değerlendirme yapacaklarmış ama benim anladığım ücretsiz onarım ya da değişim olmayacakmış. Yani 7.000 + 47.000 + işçilik ücreti denilecek indirim yapıp 55 - 60.000 TL ücret alınacak, dışarıda parçanın değişimi + işçilik 30.000 TL... Sonuç: aracın kronik olduğu bilinen arızasından dolayı hatanın arkasında durmayın ( ayıplı mal yoktur mantığı) ve yetkili servise para kazandırın, araç kullanıcıları ne halleri varsa görsünler.
