to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ford Puma'da Yazılım Sorunu Ve Hizmet Gecikmesi
2023'model Ford Puma aracımızın; gösterge ekranında önce "sürüş modu kullanım dışı" yazısı çıkıyor, daha sonra hiçbir düğmesi (cam, klima, start/stop, vs.) çalışmıyor, adeta iptal oluyor. Ford Yol Yardımı aradım;"Yazılım güncellemesi yapılması gerek", deyip, İzmir Otokoç Ford'a yönlendirdiler. Aracımız üç gündür bu serviste. Sıfır aldığımız, henüz 7600. Km'deki aracımızdan neden böyle bir kusur, ayıp, ortaya çıktı? Ve üç gündür neden giderilemedi?
Gelişme
Hiçbir müspet gelişme olmadı. Halen aracımız serviste ve sorun devam ediyor. Galiba tek çare; aracın yenisi ile değişimi.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Otokoç Ford'un, müşteri hizmetlerini de, müşteri temsilcisini de, aradım. Aracım şu an halen, İzmir Otokoç Ford Servisinde. Bahsettiğim arızanın, serviste de aynen tekrar ettiğini, kabul ve ikrar ettiler zaten. İki yoldan birisi tecelli edecek; Ya Otokoç Ford aracı yenisiyle değiştirecek, ya da hadise Yargıya taşınacak. Umarım Yargı yoluna gerek kalmaz.
Çok teşekkür ederim. Geçmiş olsun.