to read complaints and reviews, or file yours. 
Sıfır km Tourneo Courier yedek parça bulunmaması konusunda problem yaşıyorum ve bu yazıyı okuyan müşteri var ise yeni araç satın almaları için bu değerlendirmeyi yapmalarında fayda görüyorum. Şöyle ki yaklaşık 3 ay önce samimiyetlerine ve başarılarına tamamen inandığım Kuşadası Ford Kahyaoğullarından bir araç aldım. Aracı alırken diğer markalarda muadil ürünleri de inceledim fakat bayi çalışanlarının samimi ve güler yüzlü ve her konuda yardımcı olmalarına dayanarak bir araç satın aldım. Daha sonrasında araç ile bir domuza çarparak tatsız bir kaza yaşadık. Sağ olsun servisteki arkadaşlar bizimle ilgilendi fakat ne yazık ki aracımda zarar gören parçalar Türkiye'de yok. Olur dedik birkaç hafta bekledik. Fakat parça hala yok. Sık boğaz etmek istemediğimizden bayiyi aramadık. Ford müşteri temsilcisinden duruma istinaden stoklarında parça olmaması dolayısıyla mağdur olduğumuzu ve en azından parça gelene kadar ikame araç temin etmeleri konusunda talebimiz oldu. Bayiden böyle bir talep oluşturmamızın mümkün olmadığı için Ford Türkiye yetkililerinden talep ettik. Durumla ilgili isminin H**** olduğunu öğrendiğim temsilci konu ile ilgileneceğini ve acilen aksiyon alacaklarını bize belirteli 10 gün olmasına rağmen maalesef Ford Türkiye olarak da bir destek alamadık. Aranmadığım halde arandığımı belirten müşteri hizmetleri yetkilisi ayrıca bizi töhmet altında bıraktı. Hala eksik ve Türkiye'de stoklarda olmayan parçalar maalesef ki kurumsal sandığımız Ford şirketi açısından olumsuz ve güven kırıcı bir şekilde sonlandı. Parçası yok neden aracı Türkiye'de satışa sunuyorsunuz? Kaldı ki parçamız sadece plastik ön tampon. Ve yasal olarak müşteriye bir hizmeti temin edemiyorsanız bu bekleme sürecinde zararını ikame araç ile en azından tazmin edilmesi gerekiyor. Biz şirketin imajı açısından bu durumu hiçbir sosyal platformda bildirmedik fakat herhangi bir sonuç alamayınca farklı müşterilerin de bu aracı satın alırken bazı yedek parçasının olmadığını ve herhangi bir sorun ile karşı karşıya kalması durumunda Ford Türkiye'den alabilecekleri destekten çok umutlu olmayıp sınırlı ve sadece zaman kazanma olarak sürecin işlediğini belirtmek isterim. Problemlerimin devam etmesi durumunda söz konusu olumsuz deneyimlerimi video aracılığı ile çeşitli platformlarda tüketiciyi bilinçlendirmek adına kamu ile paylaşacağım. Hasta aile bireylerimi belirtmeme ve araç ihtiyacımı söylememe rağmen sorunumla ilgilenmeyen Ford Türkiye'ye saygılar.
Otokoç İstinye şubesinden aldığım Ford Tourneo Courier marka sıfır aracımı bayiden teslim aldıktan sonra arka sol cam otomatiğinin çalışmadığını fark ettim. Kapının içindeki camı açıp kapamaya yarayan mekanizmanın sesi geliyor ama cam açılıp kapanmıyor. İkinci el araç olsa tamam da sıfır araçta bu ...
Ford Tourneo Courier pişmanlıktır. Arkadaşlar, bu aracı alırken her tarafına iyice bakın. Sıfır aldığım araç, daha bayiden çıkarken aşırı trim sesi şikayetiyle tekrar servise gitti. Araç 300 km'deyken seslerin normal olduğu, 3-5 bin km sonra aracın tam sesleri keseceği bilgisi Adana - Otokoç servisi...
Temmuz ayında sıfır aldığımız 2024 model Ford Courier aracımız ile kaza yaptık. Aracı Ford Çetaş İzmir bayisine çektirdik, bütün eksper işlemleri yapıldı. Bütün onaylar verildi. Sadece Ford Otosan'dan parça gelmesi bekleniyor. On gün olmasına rağmen aramamıza rağmen parçanın ne zaman temin edilip ne...
Sıfır aldığım Ford Focus aracımın far sensörü bozuk çıktı. Aracım 1 aydır Ford Akköprülü servisinde bekliyor. Şu an tesisat değişimi bekleniyor ve bu parçanın gelmesi de yaklaşık 20 gün sonraymış. Bu kadar ufak bir sorunun bu kadar uzun sürede çözülememesi tuhaf duruyor. Araçla ile ilgili yapılan iş...
2020 yılında Kahyaoğulları Kuşadası Ford bayiinden yakınım vasıtası ile 75 HP lik Ford Courier satın aldım. Kendisi Ford bayii çalışanıydı. Henüz 3-4bin km yapmadan tanıdığım beni aradı ve bana aracın yağ yükseltip yükseltmediğini sordu. Ben de yağ çubuğunu kontrol ettiğimde aracın gerçekten de yağ ...
Yorumlar