Yanıltıcı Servis Teşhisi Ve Aşırı Ücretlendirme İle Ford Focus’ım Çöktü

12 Şubat’ta 2012 model otomatik vites Ford Focus aracımı yüksek hararet uyarısı nedeniyle Bursa’daki Akıncılar Ford özel servisine götürdüm. Aracımda conta yanığı olduğunu, contanın mutlaka değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak daha önce yaptığım araştırmalara göre araçta yalancı hararet olabileceğini, su eksiltme olmadığını ve ayağımı gazdan çektiğimde hararetin hemen düştüğünü özellikle belirtmeme rağmen ısrarla conta yanığı teşhisi koydular ve bu doğrultuda 95.000 TL ödeme yaptım.

Aracım yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı, bu süre içinde telefonla aramalarıma neredeyse hiç dönüş yapılmadı. Bilgi almak için bizzat servise gittiğimde ise her seferinde fiyatın değiştiğini, ek masraflar çıktığını söyleyerek tutarı yükseltmeye çalıştılar. Aracın hazır olduğunu söyledikleri gün teslim aldım; ancak yalnızca yaklaşık 20 km kullandıktan sonra araç yeniden yüksek hararet uyarısı vererek kendini kapattı.

Aracı tekrar aynı servise götürdüm, bu kez de yaklaşık 10 gün kadar aracım yine serviste kaldı. Bu sefer aracın tüm elektrik aksamının ve şanzımanının değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 200.000 TL talep ettiler. Oysa aracımın şanzımanında öncesinde hiçbir problem yokken, şu anda otomatik vites aracımın vites geçişleri bozuldu, aracı r konumuna dahi alamıyorum. Yani hem ilk sorunum çözülmedi, hem de aracım daha bozuk hale geldi.

12 Şubat’tan bu yana aracımı kullanamıyorum, ciddi miktarda ödeme yapmama rağmen mağdur edilmiş durumdayım. Ford ile yaptığım görüşmede de özel servislerin kendi yetki alanlarında olmadığını söylediler. Ben hem ödediğim tutar karşılığında aracımın sorunsuz ve doğru şekilde, ek ücret talep edilmeden onarılmasını, hem de yanlış yönlendirme ve hatalı müdahaleler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için yaşadıklarımı burada paylaşma gereği duydum.