Sıfır Ford Focus'ta Kronik Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

2024 Ağustos ayında Yalova Erdeğer bayisinden sıfır olarak aldığım Ford Focus 2024 Titanium Style aracımda, ilk günden itibaren çeşitli kronik sorunlar yaşamaktayım. Henüz 6-7 ay ve 6-7 bin km olmasına rağmen yağ ömrü yüzde 30-35’e düştü, ayrıca akü düşük uyarısı aldım. Bunun yanında, aracımda ayda bir kez DPF tıkanıklığı meydana geliyor ve bu nedenle aracı L modunda 50-60 km sürmek zorunda kalıyorum. DPF tıkanması ile ilgili araçta herhangi bir ikaz verilmedi; ancak servis, yağ ömrünün düşmesini bu duruma bağladı. İkaz verilmeden ben DPF temizliği yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Aracım 15 bin km’ye ulaştığında, 26.05.2025 tarihinde Batman Ford Yetkili Servisi’nde periyodik bakımlarını yaptırdım. Bakımlar yapılmasına rağmen, şu anda da yağ ömrü yüzde 38 olarak görünüyor ve sorunlar devam ediyor. Konuyla ilgili olarak hem Batman Ford Yetkili Servisi, hem Yalova Erdeğer bayisi, hem de Ford müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana sadece “aracı kısa mesafe kullandığım için bu sorunların yaşandığı” söylendi. Sıfır alınan bir araçta bu kadar kısa sürede yağ ömrünün bu seviyeye düşmesi kabul edilemez. Ayrıca, aracı alırken sadece uzun yolda kullanılabileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Aracım hâlâ garanti kapsamında (4 yıl) olup, bu kronik sorun nedeniyle ücretsiz yağ değişimi, teknik inceleme ve gerekirse araç değişimi talep ediyorum. Sıfır alınan bir araçta bu tür sorunların yaşanması ve çözüm sunulmaması Ford markasına olan güvenimi sarsmıştır. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aracımın plakası: 34 KUV 327