Yeni Ford Puma'nın Boya Kalitesi Ve Garanti Kapsamında Destek Sorunu

2024 model Ford yeni Puma otomatik Titanium aracımı 8 ay önce Yalova erdeğer bayisinden sıfır olarak aldım. Aracım garanti kapsamında; kasko, sigorta ve bakım paketi dahil tüm korumalara sahip. Yaklaşık 1 hafta önce kaputta kuş pisliği nedeniyle ciddi boya dökülmeleri oluştu. Aracımı her hafta kendim yıkıyorum. Pislik en fazla 2-3 gün kadar kalmıştır. Bu durumun, yeni ve garantili bir araçta bu kadar kısa sürede yaşanmasını kabul edemiyorum. Son zamanlarda boya kalitesinin düştüğüne dair yorumlar görüyordum ama Ford gibi bir markadan böyle bir şey beklemezdim.

Yalova erdeğer üzerinden Ford’a başvuru yapıldı ancak gün içinde olumsuz cevap verildi. Bunun tamamen kullanıcı hatası olduğu, hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Servis de ne boya ne de başka bir süreçte destek vermedi. Yaz ayındayız, kuş pisliği her yerde… kuşların arkasına bez mi bağlayacağız?

Aracımda yadsınamaz bir değer kaybı var. Bu kaybın giderilmesi adına ya ücretsiz boya değişiminin yapılmasını ve oluşan değer kaybımın iadesi, ya da araç değişikliği talep ediyorum.