to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Arızası Nedeniyle 23 Gün Süren Servis Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği
13.05.2026 tarihinde Ford F-Line 3545 aracımı şanzıman arızası nedeniyle Balıkesir Acamar Ford Truck servisine götürdüm ve o günden bu yana 23 gündür aracım hâlâ serviste bekliyor. Buna rağmen tarafıma aracın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi.
Bu süre içinde özellikle bugün olmak üzere servisi defalarca telefonla aradım, son olarak gün içinde 3 kez görüştük. Her seferinde güya ustabaşına bağlayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde görüştürülmedim, yalnızca “en kısa zamanda teslim edeceğiz” denilerek geçiştirildim ve somut bir tarih paylaşılmadı.
Aracım sadece 1 yıllık ve garantili olmasına rağmen, 23 gündür araç çalışmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem işimin aksaması hem de net bir bilgi alamamam beni fazlasıyla zor durumda bıraktı. Aracımın şanzıman arızasının kusursuz şekilde giderilerek, tarafıma net ve yazılı/kesin bir teslim tarihi verilmesini ve aracımın gecikmeli şekilde teslim edilmesi nedeniyle 23 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aracınızın servis süreci devam etmekte olup, ilgili birimler tarafından yapılan başvuruların sonuçlanması beklenmektedir. Sürecin tamamlanmasının ardından servis danışmanınız sizinle doğrudan iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Hangi konuda başvuru yapılmış ben anlatamadım galiba benim aracım 13.05.2026 tarihinden itibaren serviste yani tam 1 aydır arabam çalışmıyor hala ilgili birinden haber alacağımı söylüyorsunuz ben aracımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum garanti kapmasında olan şanzımanın kusurlu ayıplı olduğu kabul edilip yenisiyle değiştirilmiyor sürekli parça değişip hata giderilmedi deniyor farklı arıza verdiği söyleniyor bir an önce kusursuz bir şekilde teslim edilmesini ve 1 aylık çalışamama mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
