to read complaints and reviews, or file yours.Ford'un Arızalı Aküyü Garantiden Değişmemesi (Şarj Tutmayan)
Garantisi devam eden 2022 Model Ford transit marka aracımı çalışmadığı için Elazığ Ford Çetinkayalar servisine götürdüm, yapılan incelemede akünün arızalı olduğu ve şarj tutmadığı tespit edildi. Arızalı akünün garantiden değişimini talep ettim ancak araçta takip cihazı olması bahane edilerek garantiden değişim talebimiz reddedilip arıza tespiti ve şarj ücreti alındı. Şarj tutmayan arızalı aküyü (Mutlu marka) değişmeyerek mağduriyetime sebebiyet verildi. Akü firması müşteri ilişkileri aracın aküsünün fabrikadan takıldığı için garanti konusunu servis ile çözmemizi, normal bayiden alınmış bir akü olda garantiden değişebileceğini söylendi. Arada Ford markası olması ürünün garantiye girmesini engellemiş oldu. Gerek Ford servisi Çetinkayalar gerekse Ford iletişim merkezi yardımcı olmayarak çözümsüzlük oluşturmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için yasal yolları kullanarak çözüme ulaşacağım. Ford'un garantiden kaçınması ve müşteri memnuniyetsizliği durumu olayın özeti.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
