Ford Yetkili Servisinin Değiştirdiği Parçalar Çöp Çıktı

2013 model Ford Fiesta 1.6 tam otomatik aracımız, 2018 yılında gerçekleşen maddi hasarlı bir kaza nedeniyle hasar gören üst kaput ve ön çamurluk parçaları, Akoto yetkili servisi tarafından orijinal oldukları iddia edilen parçalarla değiştirildi. Ancak, aracın değişen parçalarında yaklaşık 4 ila 5 yıl içinde boya atması ve şeffaf bir katmanın soyulduğunu fark ettik. Aracın kaput ve ön çamurluk dışındaki hiçbir yerinde bu durumla karşılaşmadık. Akoto'ya durumu bildirdiğimizde, parçaların 5 yıl garantili ve orijinal olduğunu iddia ettiler. Prosedürler gereği bize, aracın düzenli olarak herhangi bir oto yıkama yerine götürülüp götürülmediği ve boyaya zarar verebilecek maddelerle temizlenip temizlenmediği gibi sorular yöneltildi. Biz de aracın bu tarz durumlara maruz kalmadığını belirttik. Ancak servis, garanti süresinin dolduğunu bahane ederek yardımcı olamayacaklarını ifade etti. Yerel bir kaportacıya danıştığımızda, arızanın bizden kaynaklanmadığını net bir şekilde belirttiler ve Ford yetkili servisinin talep ettiği ücretten çok daha düşük bir maliyetle sorunu çözebileceklerini söylediler. Akoto Ford yetkili servisine bu durumu görsellerle destekleyerek anlatmamıza rağmen, ücretsiz bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ancak indirimli bir şekilde yardımcı olabileceklerini belirttiler. Aracı servise getirmeden net bir fiyat veremediklerini, ancak tahmini bir tutar söylediklerini ifade ettiler. Bu tutar, yetkili servis dışındaki yerlerde istenen ücretin üç ila dört katıydı. Daha önce de Akoto'da parçaların orijinal olduğu iddiasıyla değiştirildiğini ancak sonrasında yaşanan bu durum nedeniyle Ford yetkili servislerine olan güvenimiz sarsıldı. Ford yetkililerine seslenerek, en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.