Ford Yetkili Servisinde Fabrika Çıktılı Fren Balata Sorunu 3 Ay Bekletilmesi Kabul Edilemez

Hülya

682

2025 Mart ayında sıfır olarak aldığım 2024 model Ford Tourneo Active paket aracımda, yaklaşık 6 ay sonra balatalardan ve frenlerden ses gelmeye başladı. Bunun üzerine aracı Edirne Tuzcular Ford yetkili servisine götürdüm.

Serviste, bu araçlarda fabrika çıkışlı balata sorunu olduğu, balataların ücretsiz değişeceği ancak ellerinde balata olmadığı söylendi. O günden bu yana 3 ay geçti ve hâlâ parça bekliyoruz. Bu süre içinde ne yetkili servis ne de genel merkez tarafından arayan, bilgilendiren kimse olmadı. Genel merkezi aradığımda da aynı şekilde sadece “bekleyin” cevabını aldım.

Can güvenliğini doğrudan ilgilendiren bir konuda bu kadar ilgisiz ve ağır davranılmasını Ford gibi bir markaya yakıştıramıyorum. Sıfır alınan bir araçta, üretim hatası olduğu kabul edilen bir problemin bu kadar uzun süre telafi edilmemesini ve müşterinin kendi haline bırakılmasını kabul etmiyorum. Ford’dan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, gecikmeden balataların derhal değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

09 Ocak 02:04

Ford

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri