Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Ford Yetkili Servis Ve Parça Temininde Büyük Hayal Kırıklığı

Ford Yetkili Servis Ve Parça Temininde Büyük Hayal Kırıklığı
Ford Yetkili Servis Ve Parça Temininde Büyük Hayal Kırıklığı
Kerim
12 Eylül 10:18
4.043

Merhaba, 31.08.2025 tarihinde 48 ABA 782 plakalı 2018 model Ford Focus aracımla Çanakkale dışında, Hayrabolu-Malkara-Tekirdağ yolunda arızalandım. Aracım motor arızası verdi ve sonrasında elektrik tamamen kesildi, dörtlü flaşörler bile çalışmıyordu. Ford yol yardımını aradım, çok güzel yardımcı oldular. Aracımı ikamet ettiğim şehirdeki Çanakkale Arslanlar yetkili servisine çektirdik.

Ertesi gün serviste yapılan kontrolde, triger kayışının sıyırdığını ve bu sebepten aracımın kendini emniyete aldığını söylediler. Aracım 123.456 km’de, triger değişiminin ise 135.000 km’de yapıldığı belirtildi. 11 Temmuz 2025 tarihinde 8. yıl 120.000 km bakımını yaptırdım; bu bakımda trigere neden bakılmadı veya triger neden 135.000 km/9. yıl bakımında değişiyor da daha erken değişmiyor? 12 yıldır Ford kullanıcısı ve aracını sürekli serviste bakım yaptıran biri olarak bu arızayı anlamakta güçlük çekiyorum ve Ford hiçbir garanti sorumluluğu kabul etmiyor.

Araç 10 gündür serviste, hâlâ teşhis ve fiyat bilgisi verilmedi, silindir kapağı sökülmemiş, civatalar hasar görmüş. İlk defa sökülen bir motorun civataları nasıl hasar görür (ya yanlış sökme aparatı kullanılmış ya da tecrübesiz personel çalışmış olabilir)? Dış piyasadan gelen bir sanayi ustası silindir kapağını söktü, servisin dediğine göre kapak çok kötü durumdaymış ve değişmesi gerekiyormuş. Her şey dahil fiyat 390 bin TL, indirimle 225 bin TL oldu. Mecburen kabul ettim, taksitle ödeyeceğiz.

Ertesi gün servisten arandım, Ford silindir kapağı satışını durdurmuş, Türkiye’de 2018 model Focus silindir kapağı yokmuş. Ne yapacağımızı sordum, sizin silindir kapağını rektifiye yaptıracaklarını söylediler. Ona da tamam dedim, iki gündür haber bekliyorum. Madem rektifiye ile oluyordu, neden sıfır silindir kapağı önerildi? Şu an aracım serviste 12. gününde, iki hafta oldu. İkame araç da verilmiyor, çünkü servisten onarılıp çıkabilen araç yokmuş, 9 ikame araç varmış ve hepsi 10 gündür arızalı araç sahiplerinde.

Ford benim için artık büyük bir pişmanlık oldu. Araç onarılabilirse satıp bir daha da önünden geçmeyi düşünmüyorum.

Kerim
28 Eylül 23:39

Evet bugün aracımın servisteki 29. Günü servisteki 24 eylülde aracı topladılar bana öğlene biter denildi, aracı çalıştırıp kontrol etmişler test sürüşüne çıkmışlar test sürüşünde motordan vuruntu gelmiş stop edip tekrar servise çekmişler. Beni aradılar motordan ses geliyor tekrar silidir kapağını sökmemiz gerekiyor diye serviste ustada yok sanayiden rektifiyeci çağırıp ne olmuştur bu araca diye bilgi almışlar o da yataklara bakmak lazım demiş şimdi yataklar sökülecek Ford Otosan dan mağduriyetim ile ilgili iyi niyet garantisi bekliyorum tam 1 ay oldu böyle bir servisçilik yok.

03 Ekim 15:57 (Şikayetten 21 gün sonra)
Kerim
24 Ekim 11:30

Merhaba 2 ay oldu Çanakkale arslanlarford servisi aracı tamir edemedi arızınanın ne olduğu hakkında düzgün bir açıklama yapılmadı. Ford Otosan süreci takip ediyor. Ama servis çalışanları araca ne yaptı bilmiyoruz motoru tamamen hurdaya çıkardılar. Aracı teslim aldıktantan sonra nasıl gönül rahatlığıyla bineceğiz biz bu araca?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Egzantrik Zinciri Sorunu İçin Ford'dan Ücretsiz Çözüm Talebi

Aydın
15 Kasım 21:31
1.491
Egzantrik Zinciri Sorunu İçin Ford'dan Ücretsiz Çözüm Talebi

Ford Yetkili Servisinden Geri Çağırma İşleminde Keyfi Red

Abdurrahim
27 Kasım 10:15
-
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ford Focus Eksantrik Zinciri Sorunu Ve Yüksek Onarım Maliyeti

Hakan
22 Kasım 10:32
518

Ford Focus'ta Bitmeyen Arızalar Ve Çözüm Bulamayan Servis Mağduriyeti!

Yorumcu
10 Kasım 13:25
2.274
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Beş Yıllık Ford Focus'ta Yüksek Maliyetli Şanzıman Arızası Mağduriyeti

Eren
15 Ağustos 19:41
9.554
Tüm Focus Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz