to read complaints and reviews, or file yours.Ford Yetkili Servisinden Geri Çağırma İşleminde Keyfi Red
27.11.2025 tarihinde Ford Focus 2011 1.6 Ecoboost 185 HP aracımla, Ford tarafından tanımlanmış FSA 17S09 ve FSA 18S07 geri çağırma kampanyaları kapsamında randevulu olarak Ford Otokoç Çayyolu servisine gittim. Bu geri çağırma işlemleri, Ford’un zorunlu güvenlik uygulamaları olmasına rağmen aracım servise kabul edilmedi.
Servis yetkilileri, geri çağırma işlemiyle hiçbir ilgisi olmayan “Aracınızda yazılım mevcut” ve “Lastik yanakları geniş” gibi gerekçeler ileri sürerek işlem yapmayı reddetti. Bu keyfi tutum nedeniyle işimden geri kaldım, zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Geri çağırma işlemlerinin, araç üzerinde yazılım olsa dahi yetkili servis tarafından yapılması gerektiğini, bu yaklaşımın Ford’un kendi prosedürleriyle de çeliştiğini düşünüyorum.
Ford genel merkezinin ve yetkili birimlerin konuyu incelemesini, aracıma ait FSA 17S09 ve FSA 18S07 işlemlerinin ivedilikle yapılmasını, Ford Otokoç Çayyolu servisinin bu uygunsuz tutumunun araştırılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetim doğrultusunda gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Araçta yazılım varsa servisin bakmayacağı kitapçıkta yazıyor dostum. Geçmiş olsun.