to read complaints and reviews, or file yours.Ford Türkiye’nin 2014 Courier Uygunluk Belgesi Alımında Kayıt Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
2014 model Ford Courier aracım için tanıtım etiketi olmadığı için aracımı otomobil ruhsatına çevirmek amacıyla uygunluk belgesi almak istedim. Ancak aracım 10 yaşını geçtiği için Ford Türkiye, sistemlerinde bu kayıtların bulunmadığını söyleyerek işlemimi gerçekleştiremiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Son 3 gündür her gün Ford Türkiye müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her defasında farklı yerlere yönlendiriliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ford gibi büyük bir firmanın, kendi ürettiği bir araca ait bu bilgileri bulamaması ve uygunluk belgesi konusunda yardımcı olamaması bana göre kabul edilemez bir durumdur.
Ford Türkiye’den, 2014 model Ford Courier aracım için gerekli kayıtları bularak uygunluk belgesinin çıkarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz araç tanıtım etiketi (araç bilgi etiketi) ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. İlgili mevzuat kapsamında, araç tanıtım etiketleri ve benzeri orijinal üretici etiketleri yalnızca araç üretim tarihinden itibaren 10 yıl süreyle üretici tarafından temin edilebilmektedir. 2014 model yılındaki aracınızın üretim tarihinin üzerinden 10 yıldan fazla süre geçtiği için, söz konusu etiketin yeniden temini maalesef mümkün olmamaktadır. Bu durum, araç üreticilerinin orijinal parça ve etiket tedarik yükümlülüğünü düzenleyen mevzuat (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler) çerçevesinde belirlenmiştir. Bu nedenle, aracınızın dönüşüm işlemleri sırasında ihtiyaç duyulan etiketin temini markamız tarafından sağlanamamaktadır. Konu hakkında detaylı bilgi için makina mühendisleri odası ile iletişime geçerek alternatif işlem yolları hakkında destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
