to read complaints and reviews, or file yours.Ford 10 Yaş Üstü Araçlara Bilgi Etiketi Desteği Sunmuyor
2014 model Ford Tourneo Courier marka aracımın sağ kapı direğinde yer alan bilgi etiketi yırtıldığı için yenisini veya yerine geçecek bir uygunluk belgesi almak istedim. Yaklaşık bir aydır bu konuda Ford Otosan müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Ancak müşteri hizmetleri, 10 yaşını dolduran araçların evraklarının artık saklanmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ayrıca, Türkiye Makine Mühendisleri Odası’na yönlendirildim. Oradan da bu belgenin sadece üretici tarafından verilebileceği cevabını aldım.
Şasi numaram: NM0MXXTACMEM15709.
Ford’un, 10 yaş üstü araçlara hiçbir şekilde destek vermemesi nedeniyle mağdur oldum. Aracımın yasal işlemlerinde ve muayene süreçlerinde gerekli olan bu belge veya etiketin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz araç tanıtım etiketi (araç bilgi etiketi) ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. İlgili mevzuat kapsamında, araç tanıtım etiketleri ve benzeri orijinal üretici etiketleri yalnızca araç üretim tarihinden itibaren 10 yıl süreyle üretici tarafından temin edilebilmektedir. 2014 model yılındaki aracınızın üretim tarihinin üzerinden 10 yıldan fazla süre geçtiği için, söz konusu etiketin yeniden temini maalesef mümkün olmamaktadır. Bu durum, araç üreticilerinin orijinal parça ve etiket tedarik yükümlülüğünü düzenleyen mevzuat (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler) çerçevesinde belirlenmiştir. Bu nedenle, aracınızın dönüşüm işlemleri sırasında ihtiyaç duyulan etiketin temini markamız tarafından sağlanamamaktadır. Konu hakkında detaylı bilgi için makina mühendisleri odası ve TSE ile iletişime geçerek alternatif işlem yolları hakkında destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
