Ford Tourneo Courier Amortisör Garanti Kapsamı Reddi Ve Mağduriyet

2024 model Ford Tourneo Courier aracımı 24 Şubat tarihinde Yalova Erdeğer bayisinden aldım. Araç şu an 33.000 km’de ve daha 1 yaşında olmasına rağmen fren ve amortisörlerle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Arka frenler kapanıyordu ve bu sorunun sonucunda arka amortisörlerin ikisinin de patladığı tespit edildi.

Araç garantili olmasına rağmen, sadece frenler garanti kapsamından değiştirildi, amortisörlerin değişimi ise garanti kapsamına alınmadı. Yetkili servise, aracı ilk aldığımda amortisörlerin zaten patlak olduğunu, sorunun başlangıcının o zamandan beri devam ettiğini belirttim; ancak bunu kesinlikle kabul etmiyorlar. Buna ek olarak, amortisörler için yaklaşık 10.000 TL civarında ücret talep ediliyor; ücreti ödersem parçanın garantili olacağını söylüyorlar. Araç daha 1 yaşında ve garantisi devam ediyorken amortisörlerin garanti dışı bırakılması ve ilk alımda mevcut olan arızanın reddedilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Hem Ford’un hem de Yalova Erdeğer bayisinin bu durumu tekrar değerlendirmesini, aracımı ilk aldığım günden beri süregelen bu amortisör sorunundan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve amortisör değişiminin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.